Términos de Servicio & Acuerdo de Usuario

Nuestro compromiso: Estamos aquí para ayudarle a crear algo brillante. Aunque los términos legales puedan parecer abrumadores, descubrirá que somos una organización competente, justa y dispuesta a colaborar. Estos términos nos protegen a ambos; por favor, léalos atentamente.

Datos de la empresa:
Nombre y domicilio social:
Contrado Imaging Ltd
Office 015, 30 Great Guildford Street, Borough, London, SE1 0HS, UK

Dirección comercial:
Contrado Imaging Ltd
Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
N.º de sociedad 04666562   Número de IVA: ES N8263024E

Marcas y sitios gestionados por Contrado Imaging Ltd:
Contrado (contrado.co.uk, contrado.com y todas sus variantes regionales), Bags of Love (bagsoflove.co.uk, bagsoflove.com y todas sus variantes regionales), Photo Canvas, In Good Face, Sublicity, Photo Blanket, Scarves on Demand, Puzzle on Demand, Photo Cushions, Custom T-Shirt y cualquier otro sitio web o aplicación gestionado por Contrado Imaging Ltd en cada momento (colectivamente, los «Sitios»).

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Sitios gestionados por Contrado Imaging Ltd. Las referencias a «nosotros», «nos», «nuestro» o «Contrado» se refieren a Contrado Imaging Ltd. Las referencias a «usted» o el «Usuario» se refieren a cualquier persona que acceda, utilice o se registre en cualquiera de nuestros Sitios.

PARTE A — TÉRMINOS GENERALES

1. Aceptación de los términos
   • Los siguientes términos y condiciones (el «Contrato») rigen todo uso de nuestros Sitios y los servicios disponibles en o a través de nuestros Sitios (conjuntamente, el «Servicio»).
   • El Servicio se ofrece sujeto a su aceptación, sin modificaciones, de todos los términos y condiciones contenidos en el presente documento y de todas las demás reglas de funcionamiento, políticas y procedimientos publicados en cada momento en nuestros Sitios, incluyendo, sin limitación, nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y Política de privacidad.
   • No utilice nuestros Sitios si no está de acuerdo con este Contrato. Al utilizar nuestros Sitios, registrar una cuenta o realizar un pedido, usted acepta que celebra un contrato con nosotros en virtud de estos Términos.
   • Las personas que se registran establecen una «Cuenta» y se convierten en «Usuarios». Los visitantes que no se registran pero que, no obstante, utilizan nuestros Sitios, afirman que están obligados por estos Términos cada vez que acceden a nuestros Sitios.
   • Requisito de edad. Solo las personas mayores de dieciséis (16) años podrán aceptar estos Términos y utilizar nuestros Sitios o servicios. Si es menor de 18 años y registra una cuenta de mayorista o de empresa, deberá contar con el consentimiento de un progenitor o tutor legal.
   • Cuentas de mayorista y de empresa. Las cuentas de mayorista se clasifican como cuentas de «empresa», no como cuentas de «consumidor». Los titulares de cuentas de empresa no tienen derecho a las protecciones para el consumidor en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015) o legislación equivalente en materia de consumo. La distinción entre los derechos del consumidor y los de la empresa se establece, cuando procede, a lo largo de estos Términos.
2. Modificaciones
   • Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Contrado se reserva el derecho, a su discreción, de modificar este Contrato, las tarifas, los cargos, los términos o cualquier contenido del sitio en cualquier momento.
   • Los términos modificados entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el Sitio correspondiente. El uso continuado del Servicio después de dicha publicación constituye su aceptación de los términos modificados.
   • Usted es responsable de revisar y familiarizarse con cualquier modificación. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los Usuarios registrados los cambios sustanciales de estos Términos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.
3. Diseños, imágenes y contenido
   • Usted puede enviar, transferir o cargar diseños digitales, imágenes, fotografías, datos, textos, gráficos, mensajes u otro material (el «Contenido») a nuestros Sitios.
   • Su propiedad intelectual. Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, sobre el Contenido que cargue en nuestros Sitios o nos envíe. Al cargar Contenido, usted nos concede una licencia para usar, reproducir, modificar, imprimir, transmitir y distribuir dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.
   • Sus declaraciones. Al cargar Contenido, usted confirma que:
     (a) usted es el propietario del Contenido o tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para utilizarlo y para autorizarnos a utilizarlo de conformidad con estos Términos;
     (b) el Contenido no infringe ningún derecho de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual de terceros;
     (c) el Contenido no viola los derechos de privacidad o de protección de datos de ninguna persona; y
     (d) usted tiene derecho a representar a cualquier persona que aparezca en el Contenido y a autorizar su uso posterior; y
     (e) el Contenido no falsea su identidad ni suplanta a ninguna persona, y no contiene información de identificación personal sobre otra persona sin su aprobación por escrito.
   • Contenido prohibido. No deberá cargar, enviar por correo electrónico ni pedir productos que contengan Contenido que:
     (a) sea pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo;
     (b) promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, o incite al odio o a la violencia;
     (c) sea blasfemo, difamatorio o constitutivo de delito;
     (d) represente o promueva cualquier acto delictivo;
     (e) infrinja cualquier derecho de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual; o
     (f) incumpla cualquier ley, reglamento o legislación aplicable.
   • Podremos, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, eliminar o retirar cualquier Contenido que incumpla estos Términos, negarnos a prestar servicios a cualquiera que incumpla estos Términos y ponernos en contacto con las autoridades policiales si creemos que se ha producido algún acto ilícito.
   • Limitación de la supervisión. Aunque prohibimos la carga de Contenido que viole estos Términos, no podemos controlar, supervisar ni preseleccionar todo el Contenido cargado en nuestros Sitios. Podremos, sin previo aviso, eliminar cualquier Contenido que parezca infringir estos Términos o impedir el acceso a cualquier servicio que incluya dicho Contenido.
   • Calidad de la imagen. Usted acepta que un diseño o fotografía, al ampliarse, puede perder algo de definición y que pueden producirse variaciones de color en los productos acabados. Podremos aplicar técnicas estándar para mejorar la calidad de la imagen (como la eliminación de ojos rojos, ajustes de brillo y mejoras de detalle), pero no estamos obligados a hacerlo.
   • Copias de seguridad. Usted es el único responsable de mantener copias de seguridad de todo el Contenido que nos proporcione. No seremos responsables de la pérdida, eliminación o corrupción de ningún Contenido.
   • Exhibición en la galería. El Contenido que usted cargue y que se convierta en un producto personalizado podrá, con sujeción a estos Términos, ponerse a disposición de otros usuarios de nuestros Sitios para su visualización en nuestra galería, únicamente con su permiso expreso.
4. Pedidos y precios
   • Exactitud del pedido. Usted es responsable de garantizar que todos los datos presentados en el momento de la compra sean exactos y completos, incluyendo: nombre, dirección, datos de contacto, dirección de correo electrónico, datos de pago, tamaño del producto, especificaciones y cualquier Contenido cargado.
   • Aceptación del pedido. Una vez que haya realizado un pedido, no se considerará aceptado hasta que reciba nuestra confirmación (por correo electrónico o en pantalla). La decisión de aceptar cualquier pedido queda a nuestra discreción. Podremos, a nuestra entera discreción, reembolsar la totalidad o una parte del pago realizado con respecto a un pedido, pero nos reservamos el derecho a cobrar el importe íntegro como si los productos se hubieran enviado.
   • Precios. Los precios se muestran en nuestros Sitios y pueden cambiar en cualquier momento a nuestra entera discreción. Los cambios se reflejarán en el Sitio correspondiente. Los gastos de envío se muestran por separado.
   • Códigos de oferta. Ocasionalmente podrán publicarse códigos de oferta promocionales. Salvo que se especifique lo contrario:
     (a) los códigos de oferta son válidos únicamente para pedidos en línea;
     (b) se puede utilizar un máximo de un código de oferta por pedido;
     (c) los gastos de envío y embalaje se seguirán aplicando; y
     (d) podrán aplicarse condiciones adicionales según se publiquen con el código correspondiente.
   • Descuentos para estudiantes. Los términos del descuento para estudiantes, los productos elegibles, las tasas de descuento y las exclusiones se publican en la página de descuento para estudiantes correspondiente de nuestros Sitios y pueden cambiar ocasionalmente. Las tarifas estándar actuales incluyen un Descuento de Estudiante para Compras (aplicado en todo el sitio) y un Descuento de Estudiante Académico (aplicable a categorías de productos seleccionadas como telas, etiquetas y papel de transferencia). Los estudiantes deben presentar una tarjeta de identificación de estudiante válida con una fecha de caducidad visible (o documentación de apoyo) y deben haber iniciado sesión en su cuenta para que se aplique el descuento. Para los pedidos con Descuento de Estudiante, el valor mínimo del carrito es de 15 £ (excluyendo la entrega). Los descuentos no pueden aplicarse retroactivamente. Los descuentos para estudiantes no pueden combinarse con otros códigos promocionales.
   • Descuentos retroactivos. No podemos aplicar ningún descuento o código promocional de forma retroactiva a un pedido ya realizado.
5. Cambios en los pedidos y cancelaciones
   • Dentro de los 30 minutos. Esperamos 30 minutos después de que realice su pedido antes de comenzar la producción. Durante este período, puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo para editar o cancelar su pedido. Se le proporcionará un reembolso completo si cancela dentro de este plazo. Si en cualquier momento dentro de estos 30 minutos usted procede con su pedido utilizando la función «Comprobar Diseño», esto constituye la confirmación de que está satisfecho para que la producción continúe, y no será posible realizar más ediciones, cambios o cancelaciones.
   • Después de 30 minutos. Cada producto se elabora artesanalmente y se personaliza según su pedido. Una vez que comienza la producción, hemos invertido materiales, tinta, papel de transferencia y tiempo de mano de obra específicamente para su pedido. No es posible realizar cambios en su pedido después de este punto. Si desea cancelar después de 30 minutos, se aplicará un cargo obligatorio del 20 % para cubrir los costes de materiales y producción ya incurridos.
   • Ajustes de diseño. Podremos ejercer una discreción razonable para editar las imágenes a fin de que se ajusten y se consigan los mejores resultados. No estamos obligados a realizar dichos ajustes y lo hacemos sin responsabilidad alguna.
   • Cargos adicionales. Cualquier cambio en su pedido que aceptemos realizar puede incurrir en cargos adicionales. Nos pondremos en contacto con usted para organizar el pago antes de proceder.
   • Consultas sobre el diseño. Podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para consultar, cambiar o confirmar sus diseños antes de la producción. Si no responde, esto puede causar un retraso. No estamos obligados a ponernos en contacto con usted sobre su pedido durante la producción.
6. Producción
   • Los plazos de producción son plazos estimados y no garantizan que los productos se produzcan o envíen en una fecha específica. Haremos esfuerzos razonables para cumplir los plazos establecidos.
   • Se espera que todos los tamaños de los productos sean precisos, pero debido a la naturaleza de los productos hechos a mano, únicos y personalizados, pueden producirse diferencias marginales de tamaño en comparación con los tamaños indicados en nuestros Sitios.
   • Las imágenes promocionales de nuestros productos son una buena representación de lo que producimos. No garantizamos que el producto final sea idéntico a las imágenes del sitio web. Los productos pueden incorporar mejoras no visibles en las fotografías promocionales.
   • Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de sustituir materiales o ajustar el diseño del producto para adaptarnos a consideraciones de producción, incluida la escasez de suministros o existencias, siempre que la sustitución no reduzca materialmente la calidad o el aspecto del producto.
7. Entrega
   • Para obtener información completa sobre la entrega, consulte nuestra página de Información sobre la entrega.
   • Los plazos de entrega se indican de buena fe como plazos estimados. No garantizamos la entrega en una fecha específica. Más del 96 % de nuestros productos se entregan dentro de los plazos indicados.
   • Riesgo de pérdida. Para los pedidos de consumidores, el riesgo de pérdida o daño se le transfiere a usted en el momento de la entrega. Si contratamos a un servicio de mensajería, seguimos siendo responsables hasta que el producto se entregue en la dirección que usted haya especificado (o en un lugar seguro o a un vecino, según lo acordado con el servicio de mensajería). En el caso de pedidos de empresas o mayoristas, el riesgo se transfiere en el momento de la expedición desde nuestras instalaciones.
   • Envíos internacionales. Los envíos a destinos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a gastos de aduana, derechos de importación e impuestos locales. Estos están fuera de nuestro control, se basan en las leyes del territorio receptor y son responsabilidad del destinatario. No estamos obligados a indemnizar dichos costes.
   • Entrega fallida. Si la entrega no puede completarse debido a que los datos de la dirección facilitados por usted son incorrectos, o si no recoge un paquete en un punto de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, podremos cobrarle por una nueva entrega o tratar el pedido como devuelto.
8. Devoluciones, reembolsos y derechos del consumidor
   • Productos no personalizados (pedidos de consumidores). En virtud del Reglamento de 2013 sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) [Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013], usted tiene derecho a cancelar su compra de un producto no personalizado en un plazo de 14 días a partir de la entrega, sin necesidad de justificar el motivo. Deberá notificarnos la cancelación y devolver el producto sin usar en un plazo de 14 días a partir de la notificación, a su cargo, a la dirección que le indiquemos.
   • Productos personalizados (pedidos de consumidores). En virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Sección 28) [Consumer Rights Act 2015 (Section 28)] y el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013 (Reglamento 28(1)(b)) [Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulation 28(1)(b))], los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados están exentos del derecho de cancelación. Ofrecemos un plazo de 30 minutos (como se describe en la Sección 5) como medida de cortesía, pero los productos personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse una vez que ha comenzado la producción.
   • Defectos de fabricación. En el improbable caso de que se produzca un defecto de fabricación (incluidos arañazos, defectos de costura o problemas con el dobladillo), repararemos o sustituiremos el producto de forma gratuita. La determinación de lo que constituye un defecto de fabricación queda a nuestra razonable discreción.
   • Derechos legales del consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a sus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (para los consumidores del Reino Unido) o de la legislación de protección del consumidor equivalente en su jurisdicción. Los productos deben ser de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y conformes a la descripción. Si no es así, puede tener derecho a una reparación, sustitución o reembolso.
   • Pedidos de empresa/mayorista. Los pedidos realizados a través de cuentas de mayorista o de empresa se clasifican como contratos entre empresas y no están cubiertos por la legislación sobre derechos del consumidor. Las empresas no pueden esperar una solución legal con respecto al desgaste normal, el uso indebido, los daños accidentales o el cambio de opinión.
   • Plazo para reclamaciones. Las quejas o reclamaciones deben notificársenos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía o, en caso de falta de entrega, en un plazo razonable a partir de la fecha prevista de llegada de la mercancía.
   • Podremos, a nuestra discreción, ofrecer soluciones alternativas (como reembolsos parciales, créditos o una nueva fabricación) más allá de los requisitos anteriores.
   • Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.
9. Garantías
   • Garantizamos que todos los productos se fabricarán con un cuidado y una pericia razonables y se ajustarán sustancialmente a las especificaciones e imágenes mostradas en nuestros Sitios en el momento del pedido.
   • Limitación. Debido a la naturaleza artesanal y a medida de nuestros productos, no garantizamos una correspondencia exacta de los colores (pueden producirse pequeñas variaciones entre la visualización en pantalla y el resultado impreso), una correspondencia exacta del tamaño al milímetro, ni una reproducción idéntica de detalles muy finos a gran escala.
   • Exclusión de otras garantías. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos y en la medida máxima permitida por la ley, se excluyen todas las demás garantías, declaraciones y condiciones (ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo), incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Esta exclusión no se aplica a los consumidores cuando lo prohíba la legislación imperativa.
10. Pago y prevención del fraude
    • El pago debe realizarse en el momento del pedido a través de los métodos de pago disponibles en nuestros Sitios.
    • Prevención del fraude. Nos reservamos el derecho a:
      (a) verificar su identidad y sus datos de pago antes de procesar cualquier pedido;
      (b) cancelar o rechazar cualquier pedido que sospechemos razonablemente que es fraudulento, incluidos los pedidos con direcciones de facturación y envío que no coinciden, patrones de pedido inusuales o datos de pago marcados;
      (c) denunciar las sospechas de fraude a las autoridades policiales pertinentes y compartir con ellas los datos personales y del pedido pertinentes; y
      (d) rechazar futuros pedidos de cualquier persona o cuenta asociada con una sospecha de fraude.
    • Moneda. Los precios se muestran en la moneda local del Sitio correspondiente. Los tipos de cambio, cuando proceda, se determinan en el momento del pedido.
11. Uso de nuestros Sitios
    • Acceso. Usted puede acceder a cualquier parte de nuestros Sitios que no esté protegida por contraseña. El acceso a algunas áreas requiere una contraseña válida.
    • Seguridad de la cuenta. Usted deberá mantener su contraseña segura en todo momento. Usted es responsable de toda la actividad que se realice en su cuenta y de cualquier daño causado por un acceso no autorizado que resulte de su incapacidad para mantener su contraseña segura. Deberá notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
    • Podremos revocar su acceso a cualquier parte de nuestros Sitios en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
    • Cambios y mantenimiento del sitio. Podremos cambiar el formato y el contenido de nuestros Sitios en cualquier momento. Podremos terminar o suspender el funcionamiento de cualquier Sitio (o de cualquier producto o servicio ofrecido a través de un Sitio) para trabajos de soporte o mantenimiento, para actualizar el contenido o por cualquier otra razón. Podremos hacerlo en cualquier momento y sin previo aviso.
    • Uso prohibido. Usted no deberá:
      (a) utilizar el Servicio para infringir ninguna ley aplicable;
      (b) interferir o intentar perturbar el Servicio, incluso mediante la distribución de virus, código dañino u otros programas maliciosos;
      (c) copiar, distribuir, alterar o manipular cualquier material de nuestros Sitios, excepto cuando sea necesario para utilizar el Servicio;
      (d) utilizar nuestros Sitios o cualquier material de nuestros Sitios para cualquier fin comercial que no sea la realización de una transacción legítima con nosotros; o
      (e) eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial o propiedad intelectual de cualquier material de nuestros Sitios.
12. Propiedad intelectual
    • Todo el contenido de nuestros Sitios —incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fotografías de productos, diseños de productos, software, diseño de páginas y código subyacente— es propiedad de Contrado Imaging Ltd o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.
    • Nuestros nombres de marca, logotipos y marcas comerciales (incluidos «Contrado», «Bags of Love», «In Good Face», «Photo Canvas», «Sublicity» y todas las marcas asociadas) no podrán utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito.
    • Nada de lo dispuesto en estos Términos le concede ningún derecho, título o interés sobre nuestra propiedad intelectual, excepto el derecho limitado a utilizar nuestros Sitios de conformidad con estos Términos.
13. Protección de datos y privacidad
    • Los datos personales facilitados a través de nuestros Sitios se tratarán de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018). Para consultas sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros en: dataprotection@contrado.com.
    • Al proporcionar sus datos personales, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad, que explica: la base legal para el tratamiento de sus datos, qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y almacenamos, sus derechos (incluidos los de acceso, rectificación, supresión y portabilidad) y cómo ejercerlos.
    • Cookies. Nuestros Sitios utilizan cookies y tecnologías similares, tal y como se describe en nuestra Política de cookies. Al continuar utilizando nuestros Sitios, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con dicha política.
    • Comentarios y testimonios. Si usted proporciona comentarios por escrito y los publicamos, usted conserva todos los derechos sobre sus comentarios. Usted nos concede una licencia irrevocable, cedible y mundial para usar, editar (incluida la abreviación) y publicar sus comentarios en cualquier medio. Solo se publicará información personal abreviada.
14. Limitación de responsabilidad
    • Transacciones con consumidores. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:
      (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
      (b) fraude o declaración fraudulenta;
      (c) incumplimiento de los términos implícitos en las Secciones 9, 10 y 11 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (Sale of Goods Act 1979) (en su versión modificada) o en las Secciones 9, 10, 11, 12 y 13 de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015);
      (d) productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 1987 (Consumer Protection Act 1987); o
      (e) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.
    • Limitaciones generales. Con sujeción a lo anterior, y en la medida máxima permitida por la ley:
      (a) Contrado no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos, oportunidades de negocio, ahorros previstos o gastos inútiles, que surjan de o en conexión con este Contrato o el Servicio, independientemente de la teoría de la responsabilidad;
      (b) la responsabilidad total acumulada de Contrado hacia usted en virtud de o en conexión con este Contrato (ya sea por contrato, agravio, negligencia o de otro modo) no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (i) el importe total pagado por usted por el pedido específico que dio lugar a la reclamación; o (ii) 500 £.
    • Transacciones con empresas/mayoristas. Para los pedidos realizados a través de cuentas de empresa o mayoristas, nuestra responsabilidad se limita al valor de la factura del pedido específico en cuestión. Todas las garantías y condiciones implícitas quedan excluidas en la medida máxima permitida por la ley. No seremos responsables de ninguna pérdida de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad o cualquier pérdida indirecta o consecuente de cualquier tipo.
    • Reconocimiento. Usted reconoce que los precios cobrados por nuestros productos reflejan la asignación de riesgos establecida en estos Términos, y que Contrado no podría ofrecer productos a dichos precios sin estas limitaciones.
15. Indemnización
    • Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Contrado Imaging Ltd, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o en conexión con:
      (a) su uso de nuestros Sitios o del Servicio en incumplimiento de estos Térmenos;
      (b) cualquier reclamación de que el Contenido cargado o enviado por usted infringe los derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero;
      (c) cualquier Contenido que usted cargue que viole las reglas de contenido prohibido de la Sección 3;
      (d) su violación de cualquier ley o reglamento aplicable; o
      (e) cualquier reclamación de terceros relacionada con los productos que usted haya pedido que incorporen su Contenido.
16. Fuerza mayor
    • Contrado no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato cuando dicho fallo o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:
      (a) desastres naturales, epidemias, pandemias, fenómenos meteorológicos extremos;
      (b) guerra, terrorismo, disturbios civiles, sanciones o embargos;
      (c) acciones gubernamentales, confinamientos, restricciones a la importación/exportación o cambios normativos;
      (d) interrupciones en la cadena de suministro, escasez de materias primas o fallos de los proveedores;
      (e) huelgas, acciones sindicales o conflictos laborales (ya sea que impliquen a nuestros empleados o no);
      (f) fallo o interrupción de los servicios públicos, las telecomunicaciones o los servicios de Internet;
      (g) ciberataques, fallos del sistema o incidentes en la infraestructura de TI; o
      (h) retrasos de los transportistas, interrupciones en los envíos o fallos en el transporte.
    • En caso de un evento de fuerza mayor, haremos esfuerzos razonables para minimizar el impacto y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible. Si el retraso supera los 30 días, cualquiera de las partes podrá cancelar el/los pedido(s) afectado(s) y le reembolsaremos cualquier pago recibido por la mercancía no entregada.
17. Terminación
    • Podremos terminar o suspender su cuenta, rechazar cualquier pedido o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
    • Si cancelamos su pedido antes del envío, le reembolsaremos el dinero que se le deba.
    • Contrado podrá interrumpir su servicio o rescindir este Contrato a su entera discreción. Usted acepta que Contrado no será responsable de ningún pedido en curso, inversiones heredadas (como relaciones públicas, sesiones de fotos, pedidos minoristas) o valor de marca del que disfrutara antes de la rescisión. Contrado podrá, a su entera discreción, proporcionar un período de transición razonable como un gesto de buena voluntad únicamente.
    • Las Secciones 12 (Propiedad intelectual), 14 (Limitación de responsabilidad), 15 (Indemnización), 19 (Ley aplicable) y 20 (Resolución de litigios) seguirán vigentes tras la terminación.
18. Divisibilidad
    • Si cualquier disposición de este Contrato se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
    • Si cualquier disposición inválida fuera válida si se modificara, la disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.
19. Ley aplicable
    • Este Contrato (y el suministro de bienes y servicios por nuestra parte) se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.
    • Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio que surja de o en conexión con este Contrato.
    • Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, también puede tener derechos en virtud de las leyes de protección del consumidor obligatorias de su país de residencia, y nada en estos Términos afecta a dichos derechos.
20. Resolución de litigios
    • Somos razonables y justos en nuestro enfoque. Si surge un litigio, primero intentaremos la discusión y el diálogo para una resolución rápida. Si eso no resuelve el asunto, consideraremos la resolución alternativa de litigios (RAL) antes de los procedimientos formales.
    • Resolución de litigios en línea. Si usted es un consumidor y ha comprado en uno de nuestros Sitios dirigidos a la UE, puede utilizar la plataforma de Resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico para fines de RLL es: info@contrado.co.uk.
    • Antes de iniciar un procedimiento judicial formal, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver cualquier litigio mediante negociación informal durante un período no inferior a 30 días.
21. Disposiciones generales
    • Inexistencia de sociedad. Este Contrato no crea ninguna relación de agencia, empresa conjunta, empleo, franquicia o sociedad entre usted y Contrado.
    • Cesión. Este Contrato puede ser cedido o transferido por Contrado en cualquier momento. Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.
    • Acuerdo completo. Este Contrato, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de envíos, Política de devoluciones y cualquier término específico del programa (incluidos los Términos para Vendedores/Dropshippers en la Parte B, los Términos del Programa de Afiliados en la Parte C y los Términos para Desarrolladores y de la API en la Parte D), constituye el acuerdo completo entre usted y Contrado y sustituye a todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas relacionadas con el objeto del mismo.
    • Renuncia. Ningún fallo o retraso por parte de Contrado en el ejercicio de cualquier derecho o recurso constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.
    • Derechos de terceros. Este Contrato no crea ningún derecho exigible por ninguna persona que no sea parte del mismo en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 [Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999].

PARTE B — VENDEDORES Y VENDEDORES DE DROPSHIPPING

Los siguientes términos adicionales se aplican si usted crea productos con las herramientas de diseño de Contrado y/o publica Diseños para la venta en nuestros Sitios o los sincroniza con plataformas de terceros.

22. Términos para vendedores y vendedores de dropshipping
    • «Diseño» significa toda obra de arte, fotografía, boceto, dibujo, texto, archivo de puntada, imagen digital o especificación de producto que usted envíe a Contrado para su colocación en nuestros Sitios o en productos físicos o electrónicos fabricados por o para Contrado («Productos»).
    • Plataformas de terceros. Si sincroniza su tienda Contrado con un sitio web de terceros a través de nuestra API, integración o cualquier otro medio, usted acepta la plena responsabilidad por el contenido publicado en ese sitio y su funcionamiento. Usted es el único responsable de proporcionar servicio al cliente a los clientes finales que compren a través de su sitio de terceros.
    • Aprobación de la tienda. Las tiendas Contrado solo serán visibles en nuestro mercado tras la aprobación por parte de Contrado de todo el contenido de la tienda. Podremos en cualquier momento y a nuestra entera discreción eliminar o editar cualquier contenido de nuestros Sitios, con o sin previo aviso.
    • Responsabilidad de la API. Si utiliza nuestra API para conectar su tienda Contrado a otra plataforma, Contrado es responsable únicamente de su propio servicio. No somos responsables del funcionamiento, tiempo de actividad o rendimiento de ninguna plataforma de terceros.
23. Licencias del vendedor
    • Al cargar Diseños en nuestros Sitios o crear Diseños con nuestras herramientas de diseño, usted concede a Contrado las siguientes licencias:
      (a) un derecho no exclusivo, mundial, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, exhibir públicamente, vender y distribuir el Diseño en o sobre los Productos y en publicidad, marketing, muestras y materiales promocionales para la promoción de nuestros Sitios y Productos;
      (b) sin limitación, esto incluye: la exhibición de sus Productos en nuestros Sitios; transmisiones promocionales de contenido visual/de audio; exhibición de páginas de Productos de libros; colocación de productos en revistas, televisión, películas, aplicaciones y otros medios; venta a través de canales de productos de terceros (a precios determinados por Contrado); y venta a minoristas, mayoristas, distribuidores o empresas a precios determinados por Contrado.
    • También nos concede la licencia para realizar modificaciones en su Diseño según sea necesario para fines de producción, fabricación y preparación del producto. Si selecciona la opción «personalizable» o «desbloqueado», usted acepta que Contrado y sus clientes puedan realizar cambios en el Diseño con el fin de crear y pedir Productos con personalización adicional.
    • Usted renuncia a sus derechos morales en relación con todos los usos del Diseño de conformidad con las licencias concedidas anteriormente.
    • Eliminación. Usted puede eliminar su Diseño de nuestros Sitios en cualquier momento, y conserva todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Tras la eliminación, las licencias anteriores terminarán, excepto que Contrado podrá cumplir con cualquier pedido realizado antes de la eliminación y podrá continuar utilizando el Diseño en materiales de marketing creados antes de la eliminación.
24. Precios y royalties del vendedor
    • Precios base. Contrado determina el precio base al que se venden los Productos en nuestros Sitios. Pueden aplicarse descuentos por volumen.
    • Ajuste de precios. Usted puede optar por aumentar el precio de venta al público por encima del precio base, lo que puede aumentar sus royalties.
    • Royalties estándar. Contrado le pagará unos royalties por las ventas de Productos públicos que incorporen su Diseño. La tasa de royalties estándar es del 20-25 %, sin incluir el impuesto sobre las ventas.
    • Su tasa de royalties. Puede seleccionar cualquier tasa de royalties entre la tasa estándar y la máxima establecida por Contrado para cada categoría de producto. Puede cambiar su tasa de royalties en cualquier momento; los cambios surten efecto según lo determine Contrado.
    • Cálculo de los royalties. Sus royalties se calculan como: Su Tasa de Royalties × Ventas Netas. Ventas Netas significa el precio de compra recibido por Contrado menos: envío, manipulación, embalaje, seguro, comisiones por transacción de pago, costes de publicidad directa, cargos por ventas referidas, impuestos sobre las ventas, reembolsos, créditos y anulaciones.
    • Deducción de la comisión. La comisión pagada a los vendedores se calcula después de una deducción del 20 % del precio de venta por impuestos, aduanas, aranceles y administración de la entrega local.
    • Ventas referidas. Una «Venta Referida» es una venta resultante de un enlace desde otro sitio web o un programa de marketing de Contrado que requiere que Contrado pague una tarifa a un tercero. Los royalties sobre las ventas referidas se pagan a la tasa de royalties estándar.
    • Accesorios. Los royalties se pagan únicamente sobre los Productos que incorporan sus Diseños, no sobre los accesorios opcionales comprados junto con ellos.
    • Ventas no elegibles. Contrado no pagará royalties sobre las ventas de Productos que incorporen un Diseño que viole este Contrato. Si descubrimos una violación (por ejemplo, una infracción de derechos de autor), nos reservamos el derecho de anular todos los royalties de dichos Diseños, ya estén pendientes o ya pagados.
25. Pagos y comunicaciones del vendedor
    • Los royalties se pagan 14 días después de que cada venta sea entregada y firmada por el cliente. El pago se realiza automáticamente a través de PayPal.
    • Contrado le notificará las ventas por correo electrónico. Se le enviará un aviso de remesa cuando sus royalties estén listos. Si está registrado a efectos del IVA, deberá presentar una factura antes de que podamos procesar el pago.
    • Los informes de ventas se proporcionarán por correo electrónico (semanal, quincenal o mensualmente) y también están disponibles en el panel de control de su cuenta.
26. Marketing y promociones del vendedor
    • Contrado puede comercializar, promocionar y vender Productos en nuestros Sitios, otros sitios web y a través de distribuidores y canales mayoristas o minoristas, incluyendo la realización de promociones, descuentos por volumen y ventas especiales.
    • Usted reconoce que sus royalties se basarán en los ingresos que Contrado reciba realmente por la venta de los Productos.
27. Declaraciones del vendedor
    • Al cargar un Diseño, usted declara y garantiza que:
      (a) usted es el propietario del Diseño o este es de dominio público;
      (b) tiene el derecho legal de conceder las licencias de la Sección 23 y de celebrar este Contrato;
      (c) que usted sepa, nadie más reclama la propiedad o los derechos exclusivos sobre el Diseño;
      (d) el Diseño no infringe los derechos de privacidad, de celebridad, morales o de otro tipo de ningún tercero;
      (e) el Diseño no es difamatorio, obsceno o discriminatorio;
      (f) el Diseño no contiene material ilegal; y
      (g) Contrado puede fabricar y vender legalmente Productos que incorporen el Diseño sin infringir los derechos de terceros ni estar obligado a realizar pagos a ningún tercero.
28. Programas especiales para vendedores
    • Podemos poner sus Diseños a disposición de socios en el marco de programas especiales. En tales casos, la función «Fija tus royalties» puede no aplicarse. La participación es voluntaria, y los términos específicos del programa se anunciarán en el momento de su lanzamiento.
29. Liberación de responsabilidad y litigios del vendedor
    • Si tiene un litigio con uno o más usuarios o vendedores, usted libera a Contrado (y a sus directivos, consejeros, agentes, filiales, empresas conjuntas y empleados) de todas las reclamaciones, demandas y daños y perjuicios que surjan de dichos litigios o estén relacionados con ellos.
30. Fallecimiento o incapacidad del vendedor
    • En caso de que un miembro de nuestra comunidad de vendedores fallezca o quede incapacitado permanentemente, Contrado tomará todas las medidas necesarias para colaborar con sus sucesores según el testamento una vez que se presente la certificación apropiada.

PARTE C — PROGRAMA DE AFILIADOS

Los siguientes términos adicionales se aplican si usted participa en el Programa de Afiliados de Contrado Imaging.

31. Programa de Afiliados — General
    • Los siguientes términos (el «Contrato de Afiliado») establecen los términos legalmente vinculantes de su participación en el Programa de Afiliados de Contrado Imaging (el «Programa»).
    • El Programa se ofrece sujeto a su aceptación (la del «Afiliado» o «usted») de todos los términos y condiciones contenidos en el presente documento y de todas las demás reglas de funcionamiento, políticas y procedimientos publicados en cada momento en nuestros Sitios.
    • Si no está de acuerdo con este Contrato de Afiliado, no utilice el Programa.
    • Usted indica su aceptación de este Contrato de Afiliado al completar el proceso de solicitud. Al aceptarlo, o al continuar participando en el Programa después de que publiquemos un aviso de cambio o un Contrato de Afiliado revisado, usted:
      (a) se compromete a quedar vinculado por este Contrato de Afiliado;
      (b) reconoce y acepta que ha evaluado de forma independiente la conveniencia de participar en el Programa y que no se basa en ninguna declaración, garantía o afirmación que no sea la expresamente establecida en este Contrato de Afiliado; y
      (c) declara y garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos (por ejemplo, que no es menor de edad, o que cuenta con la aprobación de su tutor legal) y que cumple y seguirá cumpliendo con este Contrato de Afiliado.
    • Si este Contrato de Afiliado es aceptado por una empresa u otra entidad jurídica, la persona que lo acepta en nombre de dicha entidad declara y garantiza que está autorizada y tiene capacidad legal para vincular a dicha entidad a este Contrato de Afiliado.
32. Descripción del Programa
    • El propósito del Programa es permitirle promocionar Productos en su sitio, redes sociales, lista de correo electrónico u otros canales aprobados, y ganar comisiones por las Compras Cualificadas realizadas por los clientes que usted refiera.
    • Un «Producto» es cualquier artículo vendido en los sitios web de Contrado Imaging, a menos que se excluya específicamente en la Sección 35 a continuación.
    • Una «Compra Cualificada» es un pedido completado, pagado y no reembolsado realizado por un cliente que llegó a un sitio web de Contrado Imaging a través de su URL de Afiliado única durante el período de cookie activo, sujeto a las exclusiones de la Sección 35 y a las Clases de Clientes Excluidos a continuación. Una venta no constituirá una Compra Cualificada, y no se pagará ninguna comisión, cuando el cliente comprador pertenezca a cualquiera de las siguientes clases excluidas en el momento del pedido, independientemente de si llegó a través de una URL de Afiliado:
      (a) Clientes existentes — cualquier persona que haya realizado previamente un pedido completado y pagado en cualquier sitio web de Contrado Imaging bajo cualquier marca (incluyendo Contrado, Bags of Love y todas las variantes regionales), ya sea como titular de una cuenta registrada o como invitado, en cualquier momento anterior al pedido referido;
      (b) Titulares de cuentas registradas — cualquier persona que tenga una cuenta registrada activa en cualquier sitio web de Contrado Imaging en el momento del pedido referido, independientemente de su historial de compras anterior;
      (c) Vendedores de dropshipping — cualquier persona o entidad que participe en el programa de dropshipping de Contrado o que opere como revendedor de dropshipping;
      (d) Clientes mayoristas — cualquier persona o entidad que tenga una cuenta de mayorista o que compre a precios de mayorista;
      (e) Titulares de descuentos para estudiantes — cualquier persona que utilice o posea un código de descuento para estudiantes o una cuenta verificada como de estudiante;
      (f) Consultas de presupuesto y SQM — cualquier persona que en el momento del pedido referido esté, o haya estado en los 24 meses anteriores, involucrada en una solicitud de presupuesto activa, consulta de Supreme Quote Machine (SQM), negociación de precios a medida o acuerdo de pedido al por mayor B2B con Contrado, ya sea iniciada por el cliente o por Contrado;
      (g) Cuentas de vendedor/tienda — cualquier persona que opere una tienda Contrado o una cuenta en el mercado bajo la Parte B de estos Términos;
      (h) Cuentas corporativas y de API — cualquier persona o entidad que acceda a los servicios de Contrado a través de la integración de la API, un acuerdo B2B o una relación de gestión de cuenta directa.
      A los efectos de esta sección, la identidad del cliente se determina por la dirección de correo electrónico, la cuenta registrada o la coincidencia de dispositivo/navegador, según lo identificado por los sistemas de Contrado. La determinación de la clase de cliente por parte de Contrado es definitiva.
    • Para facilitar su promoción de los Productos, podemos poner a su disposición datos, imágenes, textos, formatos de enlace, widgets, banners y otras herramientas y materiales de enlace en relación con el Programa («Contenido»). El Contenido excluye específicamente cualquier dato, imagen, texto u otra información relacionada con productos ofrecidos en cualquier sitio que no sea de Contrado Imaging.
33. Inscripción y cuenta de Afiliado
    • Para iniciar el proceso de inscripción, debe presentar una solicitud completa y precisa del Programa, identificando su(s) sitio(s) web y/o canales de redes sociales.
    • Evaluaremos su solicitud y le notificaremos su aceptación o rechazo. Podremos rechazar su solicitud a nuestra entera discreción, incluso si determinamos que su sitio o canales no son adecuados. Los sitios no adecuados incluyen (pero no se limitan a) aquellos que:
      (a) promueven o contienen materiales sexualmente explícitos;
      (b) promueven la violencia o contienen materiales violentos;
      (c) promueven o contienen materiales calumniosos o difamatorios;
      (d) promueven la discriminación, o emplean prácticas discriminatorias, por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
      (e) promueven o llevan a cabo actividades ilegales;
      (f) violan los derechos de propiedad intelectual;
      (g) agregan, distribuyen, listan, republica o aplican automáticamente códigos de descuento, códigos de cupón, códigos de vale u ofertas promocionales — ya sea a través de un sitio web, extensión de navegador, barra de herramientas, complemento, aplicación móvil, correo electrónico o cualquier otro medio (véase la Sección 39 para más detalles);
      (h) operan como plataformas de cashback, ofertas, vales, ahorros o recompensas;
      (i) no contienen contenido original sustantivo ni una audiencia genuina; o
      (j) son, en nuestra opinión razonable, inadecuados por otros motivos.
    • Si rechazamos su solicitud, puede volver a solicitarla en cualquier momento. Si aceptamos su solicitud y más tarde determinamos que su sitio o actividades no son adecuados, podremos suspender o terminar su participación en cualquier momento a nuestra entera discreción.
    • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta (nombre de usuario y contraseña). No deberá compartir sus datos de acceso con ningún tercero. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Deberá notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
    • Usted se asegurará de que la información de su solicitud del Programa y la asociada a su cuenta —incluida su dirección de correo electrónico, dirección de correo electrónico de PayPal, información de contacto e identificación de su(s) sitio(s)— esté en todo momento completa, sea precisa y esté actualizada.
    • Podremos enviar notificaciones, aprobaciones y otras comunicaciones relacionadas con el Programa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta del Programa. Se considerará que ha recibido todas esas comunicaciones, incluso si la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta ya no es la actual.
34. URL de Afiliado y seguimiento de cookies
    • Una vez aprobado, se le emitirá una URL de Afiliado única. Esta URL es única para usted y nos permite realizar un seguimiento de las referencias y atribuir las ventas cualificadas a su cuenta.
    • Puede colocar su URL de Afiliado en su sitio web, en correos electrónicos, publicaciones de blog, publicaciones en redes sociales, descripciones de vídeos o canales similares desde una cuenta o plataforma que esté registrada a su nombre o que esté autorizado a utilizar.
    • Cuando un cliente hace clic en su URL de Afiliado, se guarda una cookie de seguimiento en su navegador durante 90 días. El cliente debe registrarse para obtener una cuenta o realizar un pedido durante este período de 90 días para que se le vincule a su cuenta de afiliado.
    • Si la cookie del cliente caduca, se elimina, se bloquea o no rastrea la referencia por cualquier otro motivo, no seremos responsables de ninguna comisión perdida.
    • Contrado se reserva el derecho de cambiar su URL de Afiliado a su entera discreción.
    • Se aplica la atribución del último clic. Si un cliente hace clic en varias URL de afiliados, la referencia de afiliado más reciente antes de la compra recibirá la comisión. No se permiten comisiones dobles o acumuladas entre varios afiliados por un solo pedido.
35. Comisiones de Afiliado
    • Usted ganará una comisión por cada Compra Cualificada realizada durante el período de cookie activo, a la tasa aplicable al mercado en el que se realice el pedido, tal y como se establece a continuación.
    • Tasas de comisión por mercado: (a) Reino Unido (bagsoflove.co.uk y contrado.co.uk): 15 % del valor neto del pedido cualificado; (b) Estados Unidos (contrado.com): 10 % del valor neto del pedido cualificado; (c) todos los demás mercados: 10 % del valor neto del pedido cualificado.
    • Las tasas de comisión podrán ser modificadas por Contrado en cualquier momento. Contrado hará esfuerzos razonables para notificar a los Afiliados activos los cambios materiales en las tasas con al menos 14 días de antelación a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de afiliado. Las tasas revisadas entrarán en vigor a partir de la fecha en que la modificación se publique en el Sitio y se aplicarán a todos los pedidos realizados después de esa fecha. La falta de preaviso no invalida el cambio de tasa.
    • La comisión se calcula sobre el valor neto del pedido, que excluye: IVA, gastos de envío, aranceles, derechos de aduana, derechos de importación y cualquier descuento aplicado al pedido (incluidos, entre otros, códigos de descuento promocionales, descuentos de promoción por correo electrónico, descuentos de gerente, descuentos de fidelidad y cualquier otra reducción de precio de cualquier tipo). La comisión nunca se calcula sobre los gastos de envío o los impuestos, solo sobre el valor neto del producto del pedido.
    • La comisión máxima a pagar por cualquier pedido individual es de 300 £ (para pedidos en sitios denominados en GBP) o 400 $ (para pedidos en sitios denominados en USD), o el equivalente en otras monedas al tipo de cambio vigente de Contrado en el momento del pedido. Cuando la comisión calculada sobre un solo pedido supere el límite aplicable, la comisión se pagará únicamente por el importe limitado. Este límite se aplica por pedido y no se acumula entre pedidos.
    • Contrado no pagará comisión sobre:
      (a) pedidos que usted realice para sí mismo a través de su propia URL de Afiliado (autorreferencias);
      (b) pedidos realizados utilizando el Mercado de Artistas de Contrado («Tiendas»), ya que estos pedidos conllevan una comisión de artista separada y están excluidos del Programa;
      (c) pedidos de muestras, muestrarios o cualquier pedido inferior a 10 £ (o su equivalente en moneda local);
      (d) pedidos que se cancelen total o parcialmente, se reembolsen total o parcialmente, o se clasifiquen como perdidos en el correo, por cualquier motivo y en cualquier momento — no se pagará ninguna comisión por ningún pedido que resulte en una posición de pérdida financiera para Contrado;
      (e) pedidos fraudulentos, o pedidos obtenidos a través de cualquier violación de este Contrato de Afiliado;
      (f) pedidos atribuidos a Afiliados que realicen Actividades Prohibidas de Códigos de Descuento según se definen en la Sección 39 a continuación;
      (g) pedidos realizados por clientes que tengan una cuenta de mayorista, de dropshipping o con descuento de estudiante en Contrado Imaging — la comisión de afiliado está destinada únicamente a clientes minoristas, y la comisión no se aplica cuando el cliente se beneficia de cualquier precio de mayorista, de dropshipping o de estudiante;
      (h) pedidos realizados por clientes que hayan completado previamente al menos un pedido pagado y no reembolsado en cualquier sitio web o marca de Contrado Imaging — incluyendo pero no limitado a Contrado (contrado.co.uk, contrado.com), Bags of Love (bagsoflove.co.uk), y todos los sitios asociados o subsidiarios — dentro de los 24 meses inmediatamente anteriores al pedido referido. La comisión de afiliado existe para recompensar la adquisición de clientes genuinamente nuevos o inactivos; las compras repetidas de clientes activos existentes no califican, independientemente de la marca en la que hayan pedido anteriormente o si llegaron a través de una URL de Afiliado. Para evitar dudas, los clientes que no hayan realizado ningún pedido completado en ninguna marca de Contrado Imaging en los 24 meses anteriores se consideran inactivos y sus pedidos sí califican para la comisión. La identidad del cliente se determina por la dirección de correo electrónico, la cuenta registrada o la coincidencia de dispositivo/navegador, según lo identificado por los sistemas de Contrado, y la determinación de Contrado es definitiva;
      (i) pedidos realizados por clientes que tengan una cuenta registrada activa en cualquier sitio web de Contrado Imaging en el momento del pedido referido, independientemente del historial de compras anterior;
      (j) pedidos realizados por clientes que, en el momento del pedido referido o en los 24 meses anteriores, hayan estado involucrados en una solicitud de presupuesto activa, una consulta de Supreme Quote Machine (SQM), una negociación de precios a medida o un acuerdo de pedido masivo B2B con Contrado, ya sea iniciada por el cliente o por Contrado;
      (k) pedidos realizados por clientes que operen una cuenta de vendedor o tienda en el mercado de Contrado, o que accedan a los servicios de Contrado a través de la integración de la API, un acuerdo B2B o una relación de gestión de cuenta directa; o
      (l) cualquier categoría de productos o productos específicos que podamos designar como excluidos del Programa en cada momento, según se publique en la página del Programa del Sitio.
    • Sin comisión sobre reembolsos o pedidos perdidos. Si un pedido se reembolsa (total o parcialmente), se cancela, se devuelve o se clasifica como perdido en el correo en cualquier momento — ya sea antes, durante o después del Período de Liquidación — no se pagará ninguna comisión sobre la parte reembolsada, cancelada o perdida. Si ya se ha pagado una comisión por dicho pedido, Contrado se reserva el derecho de deducir el importe pagado en exceso de futuros pagos de comisiones o de recuperarlo directamente del Afiliado.
36. Pago al Afiliado
    • No hay un umbral mínimo de saldo de comisiones.
    • Período de liquidación. Después de que se envíe un pedido, se aplica un período de liquidación (actualmente de 30 días) durante el cual el pedido puede ser devuelto o reembolsado. La comisión se marcará como ganada y pagadera solo después de que haya transcurrido el Período de Liquidación sin una cancelación o reembolso completos.
    • Frecuencia de pago. Las comisiones ganadas se pagan quincenalmente (cada dos semanas) a través de PayPal a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de afiliado.
    • Moneda. Las comisiones se calculan y pagan en GBP (£). Si el pedido subyacente se realizó en una moneda diferente, la comisión se convertirá a GBP al tipo de cambio aplicado en el momento en que se realizó el pedido.
    • Requisito de PayPal. Debe mantener una cuenta de PayPal válida vinculada a su perfil de afiliado. Si su dirección de correo electrónico de PayPal no es válida, ha caducado o no puede recibir fondos, los pagos de comisiones pueden retrasarse o retenerse hasta que se proporcione una dirección válida. Contrado no se hace responsable de los fallos de pago causados por cuentas de PayPal incorrectas o no funcionales.
    • Comisiones no reclamadas. Si una comisión permanece impagada durante 12 meses debido a un método de pago no válido, y usted no ha respondido a nuestros intentos razonables de ponernos en contacto con usted, Contrado se reserva el derecho de anular la comisión no reclamada.
37. Responsabilidades fiscales del Afiliado
    • Usted es el único responsable de todas las obligaciones fiscales que se deriven de su participación en el Programa, incluidos, entre otros, el impuesto sobre la renta, el impuesto sobre el trabajo por cuenta propia, el IVA, el impuesto sobre las ventas o cualquier otro impuesto aplicable en su jurisdicción.
    • Contrado no retiene impuestos sobre los pagos de comisiones. Usted es responsable de declarar y pagar todos los impuestos aplicables.
    • Podremos exigirle que proporcione documentación fiscal (como un W-8BEN, W-9 o equivalente) antes de procesar los pagos, cuando así lo exija la legislación aplicable.
    • Al participar en el Programa, usted reconoce que Contrado no le está proporcionando asesoramiento fiscal y que debe consultar a un profesional fiscal cualificado en relación con sus obligaciones.
38. Restricciones y conducta prohibida del Afiliado
    • Usted puede utilizar su URL de Afiliado únicamente con el fin de promocionar Contrado Imaging y remitir a clientes potenciales genuinos al Sitio.
    • Usted no deberá:
      (a) enviar correos electrónicos comerciales no solicitados (spam) o utilizar cualquier método ilegal o engañoso de publicidad que incluya su URL de Afiliado;
      (b) mostrar su URL de Afiliado de cualquier manera que menosprecie o cree una imagen despectiva o negativa de Contrado;
      (c) hacer ninguna declaración falsa, engañosa o no fundamentada en relación con Contrado, sus productos, precios o servicios;
      (d) mostrar su URL de Afiliado o cualquier contenido de una manera que promueva actividades ilegales, o que sea engañosa, o que viole cualquier propiedad intelectual de terceros, la privacidad u otros derechos;
      (e) participar en el relleno de cookies, fraude de clics, fraude de impresiones, clics forzados, manipulación de enlaces o cualquier otra forma de actividad de referencia artificial o fraudulenta;
      (f) utilizar iframes ocultos, redireccionamientos automáticos, pop-unders o cualquier tecnología que haga que un usuario haga clic o cargue su URL de Afiliado sin su conocimiento o consentimiento activo;
      (g) operar, contribuir o estar asociado con cualquier sitio agregador de códigos de descuento, sitio de cupones, sitio de vales, plataforma de cashback, sitio de ofertas o extensión de navegador que liste, distribuya, sugiera o aplique automáticamente códigos de descuento (véase la Sección 39 para más detalles y consecuencias);
      (h) pujar por palabras clave de la marca Contrado (incluyendo «Contrado», «Bags of Love» o cualquier falta de ortografía o variación de las mismas) en la publicidad de búsqueda de pago (PPC) en cualquier motor de búsqueda, a menos que sea autorizado expresamente por escrito por Contrado;
      (i) utilizar el enlace directo (enviar tráfico de pago directamente al sitio web de Contrado a través de su URL de Afiliado sin una página de contenido intermediaria) a menos que se autorice expresamente por escrito;
      (j) registrar, comprar o utilizar cualquier nombre de dominio que contenga «Contrado», «Bags of Love» o cualquier variación que pueda inducir a confusión;
      (k) utilizar el nombre, las marcas comerciales o los logotipos de Contrado en los nombres de sus cuentas de redes sociales, nombres de grupos o nombres de páginas de una manera que implique un respaldo o afiliación oficial, a menos que se autorice expresamente;
      (l) acceder, recopilar, almacenar o procesar cualquier dato personal de los clientes de Contrado, excepto en la medida en que un cliente le proporcione voluntariamente sus datos directamente a usted a través de sus propios canales; o
      (m) participar en cualquier actividad que, en nuestra opinión razonable, sea perjudicial para la marca, la reputación o los intereses comerciales de Contrado.
    • Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con sus actividades publicitarias y promocionales, incluyendo (pero no limitado a) las Directrices de Respaldo de la FTC, el Código CAP de la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA), el RGPD y las regulaciones locales equivalentes. Cuando la ley exija la divulgación de una relación de afiliado, deberá hacerlo de forma clara y destacada.
    • Deberá cumplir las directrices editoriales y los términos y condiciones de publicidad de cada plataforma o motor de búsqueda que utilice (incluidos Google, Meta, TikTok y otros). En caso de conflicto entre las directrices de la plataforma y este Contrato de Afiliado, deberá seguir este Contrato de Afiliado.
    • También declara y garantiza que no es objeto de sanciones comerciales, financieras o económicas, y que no figura en ninguna lista relacionada con sanciones mantenida por el Departamento del Tesoro de los EE. UU. (OFAC), el Departamento de Estado de los EE. UU., el Departamento de Comercio de los EE. UU., la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido. No promocionará Contrado en, ni remitirá clientes potenciales desde, países o territorios que sean objeto de sanciones o embargos generales.
39. Actividades prohibidas de códigos de descuento y requisito de valor promocional genuino
    • Los sitios agregadores de cupones, códigos de descuento y ofertas están estrictamente prohibidos en el Programa. Esto incluye, sin limitación, cualquier sitio web, extensión de navegador, aplicación móvil, lista de correo electrónico, cuenta de redes sociales u otro canal cuya función principal o significativa sea:
      (a) listar, agregar, distribuir, republicar o promocionar códigos de descuento, códigos de vale, códigos de cupón u ofertas promocionales para Contrado o cualquier otro minorista;
      (b) operar como una plataforma de «cashback», «oferta», «vale», «cupón» o «ahorro» de cualquier tipo;
      (c) implementar extensiones de navegador, barras de herramientas, complementos o cualquier tecnología automatizada que detecte, sugiera, aplique o rellene automáticamente códigos de descuento en el momento de la compra (incluidas, entre otras, herramientas de función similar a Honey, Capital One Shopping, Piggy, Rakuten o servicios comparables);
      (d) posicionarse en los motores de búsqueda para consultas que contengan términos como «código descuento Contrado», «vale Contrado», «cupón Contrado», «código promocional Contrado» o cualquier variación similar en cualquier idioma; o
      (e) interceptar a los clientes en el punto de compra o cerca de él presentando códigos de descuento u ofertas a los clientes que ya han navegado al sitio web de Contrado o han iniciado un proceso de compra.
    • Requisito de valor promocional genuino. El Programa existe para recompensar a los Afiliados que generan una conciencia de cliente genuinamente nueva e impulsan ventas incrementales a través de contenido original, recomendaciones auténticas y una promoción significativa. El Programa no existe para recompensar la interceptación, redirección o captura del último clic de clientes que habrían comprado en Contrado independientemente de la participación del Afiliado.
    • Comisión nula por incumplimiento. Si Contrado determina, a su entera y absoluta discreción, que un Afiliado ha participado en cualquier Actividad Prohibida de Códigos de Descuento o no ha proporcionado un Valor Promocional Genuino — independientemente de si las ventas se atribuyeron técnicamente a la URL de seguimiento de ese Afiliado — entonces:
      (a) todas las comisiones atribuidas a ese Afiliado son nulas, incluidas las comisiones pendientes, en el Período de Liquidación, ganadas o pagadas previamente;
      (b) Contrado retendrá el 100 % de los ingresos de dichas ventas, sin obligación de pagar ninguna comisión en absoluto;
      (c) Contrado se reserva el derecho de recuperar cualquier comisión pagada previamente al Afiliado que, en la opinión razonable de Contrado, se haya ganado a través de Actividades Prohibidas de Códigos de Descuento o sin Valor Promocional Genuino;
      (d) la cuenta del Afiliado será terminada de forma inmediata y permanente; y
      (e) se prohibirá permanentemente al Afiliado la participación en el Programa y la posibilidad de volver a solicitarlo bajo cualquier nombre, entidad o cuenta.
    • La determinación de Contrado es definitiva. La evaluación de si un Afiliado ha participado en Actividades Prohibidas de Códigos de Descuento o no ha proporcionado un Valor Promocional Genuino queda a la entera y absoluta discreción de Contrado. Contrado no está obligado a proporcionar pruebas, razonamientos detallados o aviso previo antes de ejercer sus derechos en virtud de esta sección. El Afiliado reconoce y acepta esto como condición para participar en el Programa.
    • Sin derecho a comisión por ventas interceptadas. Para evitar dudas: cuando un cliente completa una compra en un sitio web de Contrado, y esa compra se atribuye a la URL de seguimiento de un Afiliado, pero la participación del Afiliado consistió principal o exclusivamente en presentar un código de descuento, cupón u oferta promocional a un cliente que ya había navegado al sitio web de Contrado o iniciado el proceso de compra, el Afiliado no tiene derecho a comisión por esa venta. Contrado aceptará la venta pero no pagará la comisión. Esto no es una penalización — refleja el hecho de que el Afiliado no generó la venta.
    • Supervisión. Contrado supervisa activamente los patrones de referencia de los afiliados, incluyendo (pero no limitado a) la proporción de conversiones asistidas por códigos de descuento con respecto al total de conversiones, el origen y el momento de los clics de referencia, y el contenido y la naturaleza de los canales promocionales del Afiliado. Los patrones consistentes con las Actividades Prohibidas de Códigos de Descuento darán lugar a la adopción de medidas en virtud de esta sección sin más aviso.
    • Denuncia. Si tiene conocimiento de que otro Afiliado participa en Actividades Prohibidas de Códigos de Descuento, le animamos a que nos lo comunique. Lo investigaremos y tomaremos las medidas oportunas.
40. Marcas comerciales y propiedad intelectual del Afiliado
    • Contrado le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar las marcas comerciales, logotipos y activos de marca de Contrado únicamente con el fin de promocionar los Productos en el marco de este Programa, y solo en la forma y de acuerdo con las especificaciones suministradas por Contrado.
    • Usted no deberá utilizar ninguna marca comercial de Contrado:
      (a) en o como la totalidad o parte de sus propias marcas comerciales o nombres comerciales;
      (b) en relación con actividades, productos o servicios que no sean nuestros;
      (c) de una manera que pueda ser confusa, engañosa o falaz; o
      (d) de una manera que menosprecie a Contrado o a sus productos, servicios o reputación.
    • Si utiliza alguna marca comercial de Contrado en referencia a nuestros productos o servicios, deberá incluir una declaración que atribuya dicha marca comercial a Contrado Imaging Ltd.
    • Todos los derechos sobre el Contenido, las marcas comerciales y la propiedad intelectual de Contrado siguen siendo propiedad exclusiva de Contrado. Nada en este Contrato de Afiliado le concede ningún interés de propiedad.
41. Datos de clientes del Afiliado
    • Todos los datos de los clientes —incluidos, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, historial de pedidos e información de pago— son propiedad exclusiva de Contrado Imaging Ltd.
    • Usted no deberá acceder, recopilar, extraer, almacenar, vender, compartir o procesar de cualquier otro modo ningún dato de cliente de Contrado, ya sea obtenido a través del Programa, el panel de control de Afiliado o cualquier otro medio.
    • Cualquier incumplimiento de esta sección constituye un incumplimiento material de este Contrato de Afiliado y puede resultar en la terminación inmediata, la pérdida de todas las comisiones no pagadas y acciones legales.
42. Seguimiento e informes del Afiliado
    • Tendrá acceso a un panel de control de afiliado donde podrá supervisar su actividad de referencia, incluidos los clics, los pedidos y el estado de las comisiones.
    • Aunque hacemos esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de los datos de seguimiento, no garantizamos que todas las referencias se sigan con éxito. Factores técnicos como la configuración del navegador, los bloqueadores de anuncios, las restricciones de cookies y los cambios de dispositivo pueden afectar al seguimiento.
    • Si cree que una comisión se ha atribuido incorrectamente o se ha omitido, puede plantearnos una consulta en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido. Lo investigaremos de buena fe, pero nuestra determinación será definitiva.
43. Fraude y abuso del Afiliado
    • Contrado se reserva el derecho de investigar cualquier sospecha de fraude, abuso o violación de este Contrato de Afiliado. Durante cualquier investigación, podremos suspender su cuenta y retener las comisiones pendientes.
    • Si determinamos, en nuestra opinión razonable, que usted ha cometido fraude o abuso (incluyendo, pero no limitado a, el relleno de cookies, el fraude de clics, la autorreferencia, la manipulación del seguimiento o la conspiración para defraudar), podremos:
      (a) terminar inmediatamente su participación en el Programa;
      (b) anular todas las comisiones no pagadas y pendientes;
      (c) anular y recuperar cualquier comisión pagada previamente que se haya ganado como resultado de dicho fraude o abuso; y
      (d) emprender las acciones legales que consideremos apropiadas, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y la recuperación de pérdidas.
    • A los efectos de este Contrato de Afiliado, «fraude» incluye, pero no se limita a, cualquier acto que infle artificialmente las referencias, los clics, las impresiones o las ventas, o que de otro modo eluda el funcionamiento previsto del Programa.
44. Inactividad del Afiliado
    • Si su cuenta de afiliado no genera clics, referencias o ventas durante un período continuo de 12 meses, podremos clasificar su cuenta como inactiva.
    • Intentaremos notificarle por correo electrónico antes de desactivar una cuenta inactiva. Si no se recibe respuesta en un plazo de 30 días a partir de nuestro aviso, podremos desactivar su cuenta y anular cualquier comisión no reclamada.
    • Un Afiliado desactivado puede volver a solicitar el Programa en cualquier momento, sujeto al proceso de solicitud y aprobación estándar.
45. Cambios en el Programa
    • Contrado se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, suspender o interrumpir este Contrato de Afiliado, el Programa, las tasas de comisión, los términos de pago, la duración de las cookies o cualquier otro aspecto del Programa en cualquier momento.
    • Contrado también puede imponer límites a ciertas características o restringir el acceso a partes o a la totalidad del Programa sin previo aviso ni responsabilidad.
    • La participación continuada en el Programa tras la notificación de los cambios constituye su aceptación de los términos modificados.
    • Aplicación de los términos revisados. Las modificaciones a este Contrato de Afiliado (incluida la introducción de Clases de Clientes Excluidos, los topes de comisión revisados y los períodos de exclusión revisados) se aplican a todos los nuevos Afiliados que se unan al Programa en o después de la fecha en que se publiquen los términos revisados. Los Afiliados que fueron aprobados antes de la fecha de publicación continúan bajo los términos aplicables en el momento de su aprobación, excepto cuando Contrado proporcione un aviso por escrito de 30 días de un cambio material, en cuyo caso los términos revisados se aplicarán a todos los Afiliados activos a partir de la fecha especificada en el aviso.
46. Vigencia y terminación del Afiliado
    • Este Contrato de Afiliado comienza con la aceptación por nuestra parte de su solicitud del Programa y continúa hasta que sea rescindido por cualquiera de las partes.
    • Cualquiera de las partes puede rescindir este Contrato de Afiliado en cualquier momento, con o sin causa, notificándolo por escrito a la otra parte (el correo electrónico es suficiente).
    • Tras la rescisión por cualquier motivo:
      (a) todas las licencias concedidas en virtud de este Contrato de Afiliado terminarán inmediatamente;
      (b) deberá cesar inmediatamente el uso y eliminar todas las URL de Afiliado, los enlaces al Sitio, las marcas comerciales de Contrado, los logotipos y todos los demás materiales proporcionados en relación con el Programa;
      (c) cualquier comisión que se haya ganado y haya superado el Período de Liquidación antes de la terminación se pagará en el siguiente ciclo de pago programado;
      (d) cualquier comisión que esté pendiente, en el Período de Liquidación, o que aún no se haya ganado en el momento de la terminación, se perderá; y
      (e) las Secciones 41 (Datos del cliente), 48 (Limitación de responsabilidad), 49 (Indemnización) y 50 (Liberación de responsabilidad) seguirán vigentes tras la terminación.
47. Limitación de responsabilidad del Afiliado
    • En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Contrado no será responsable ante usted por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni por ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, que surjan de o en conexión con este Contrato de Afiliado o el Programa, independientemente de la teoría de la responsabilidad.
    • La responsabilidad total acumulada de Contrado hacia usted en virtud de o en conexión con este Contrato de Afiliado no excederá el total de las comisiones realmente pagadas a usted en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
    • Nada en este Contrato de Afiliado excluye o limita la responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la ley aplicable.
48. Indemnización del Afiliado
    • Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Contrado Imaging Ltd, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o en conexión con:
      (a) su incumplimiento de este Contrato de Afiliado;
      (b) sus actividades promocionales, contenido o publicidad;
      (c) su violación de cualquier ley o reglamento aplicable; o
      (d) cualquier reclamación de un tercero relacionada con su participación en el Programa.
49. Liberación de responsabilidad del Afiliado
    • Usted libera a Contrado Imaging Ltd (y a sus directores, funcionarios, empleados, agentes, socios de riesgo y asociados) de todas las reclamaciones, demandas y daños y perjuicios (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su participación en el Programa.
    • Usted acepta que Contrado quedará liberado de todos y cada uno de los daños y perjuicios resultantes de la no recepción de cualquier beneficio, comisión u otro resultado previsto de su participación en el Programa.
50. Relación de Afiliado
    • Usted y Contrado son contratistas independientes. Nada en este Contrato de Afiliado crea ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia o empleo entre las partes.
    • Usted no tiene autoridad para hacer o aceptar ninguna oferta, declaración o compromiso en nombre de Contrado.
51. Divisibilidad del Afiliado
    • Si alguna disposición de este Contrato de Afiliado se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
52. Acuerdo completo del Afiliado
    • Este Contrato de Afiliado, junto con los Términos y Condiciones generales, la Política de privacidad y cualquier política a la que se haga referencia en este documento de Contrado Imaging Ltd, constituye el acuerdo completo entre usted y Contrado con respecto al Programa y sustituye a todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas relacionadas con el Programa.

PARTE D — TÉRMINOS PARA DESARROLLADORES Y DE LA API

Los siguientes términos adicionales se aplican si usted accede o utiliza cualquier interfaz de programación de aplicaciones («API»), herramientas de desarrollo o servicios de integración proporcionados por Contrado (los «Servicios para Desarrolladores»).

54. Aceptación
    • Al generar credenciales de API o realizar cualquier llamada a la API, usted acepta estos Términos para Desarrolladores además de los Términos Generales de la Parte A.
55. Credenciales de la API
    • Usted es responsable de mantener la seguridad de sus claves, tokens y credenciales de la API en todo momento. No deberá compartir, publicar ni incrustar credenciales en el código del lado del cliente. Usted es responsable de toda la actividad que se realice con sus credenciales y deberá notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
56. Uso permitido
    • Los Servicios para Desarrolladores están disponibles sin cargo para los titulares de una cuenta de Contrado, sujetos a un uso aceptable y justo. Puede utilizarlos para crear aplicaciones e integraciones que interactúen con nuestra plataforma con fines comerciales legítimos, como realizar pedidos, gestionar productos y sincronizar datos. Deberá cumplir con todas las leyes aplicables en su uso de los Servicios para Desarrolladores.
    • Nos reservamos el derecho de introducir tarifas para servicios prémium o mejorados en el futuro, y le avisaremos con una antelación razonable antes de hacerlo.
57. Restricciones
    • No deberá: (a) exceder ningún límite de tasa o restricción de uso publicado en la documentación de la API; (b) intentar eludir los límites de tasa, la autenticación o los controles de acceso; (c) acceder o almacenar datos más allá de lo necesario para el propósito declarado de su integración; (d) extraer, rastrear o extraer sistemáticamente datos fuera de los puntos de conexión documentados; (e) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios para Desarrolladores; (f) sublicenciar, revender o redistribuir el acceso a los Servicios para Desarrolladores; o (g) utilizar los Servicios para Desarrolladores de cualquier manera que pueda perjudicar la estabilidad, la seguridad o el rendimiento de nuestros sistemas.
58. Límites de tasa
    • El uso de la API está sujeto a límites de tasa según lo publicado en la documentación de la API. Podremos ajustar estos límites en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a cualquier aplicación que creamos razonablemente que está degradando el rendimiento de nuestros sistemas.
59. Webhooks
    • Cuando su integración se suscriba para recibir notificaciones de webhooks de nuestra parte, usted será responsable de mantener un punto de conexión seguro y de acceso público capaz de recibir devoluciones de llamada HTTPS. Deberá validar la autenticidad de las cargas útiles de los webhooks entrantes utilizando el mecanismo de firma descrito en la documentación de la API.
    • No garantizamos la entrega de las notificaciones de webhooks y usted deberá implementar una lógica de reintento o sondeo adecuada. No deberá exponer ni registrar las cargas útiles de los webhooks que contengan datos personales más allá de lo necesario para el propósito de su integración.
    • Podremos suspender la entrega de webhooks a cualquier punto de conexión que no responda de forma consistente o que creamos razonablemente que supone un riesgo para la seguridad.
60. Datos y seguridad
    • Deberá tratar todos los datos obtenidos a través de los Servicios para Desarrolladores de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018. Usted es responsable de enviar los datos a nuestra plataforma a través de canales seguros (HTTPS).
    • No revelamos datos personales de los clientes a través de la API. Cualquier dato de cliente o de pedido transmitido es proporcionado por usted como parte de su integración.
    • Tras la terminación de su cuenta de desarrollador, deberá eliminar todos los datos de Contrado obtenidos a través de la API en un plazo de 30 días, a menos que la ley exija su conservación.
61. Propiedad intelectual
    • Todos los derechos sobre los Servicios para Desarrolladores, la API, la documentación y los materiales asociados siguen siendo propiedad de Contrado Imaging Ltd. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los Servicios para Desarrolladores únicamente con el fin de crear y operar integraciones con nuestra plataforma.
62. Disponibilidad y cambios
    • Los Servicios para Desarrolladores se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores y no aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas que se deriven del tiempo de inactividad, las interrupciones o las suspensiones del servicio.
    • Podremos modificar, dejar de utilizar o interrumpir cualquier parte de los Servicios para Desarrolladores en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para avisar con antelación de los cambios materiales, pero no estamos obligados a mantener ninguna característica, punto de conexión o versión específica de la API.
63. Responsabilidad
    • Nuestra responsabilidad con respecto a los Servicios para Desarrolladores está sujeta a las limitaciones establecidas en la Parte A, Sección 14. Sin limitar lo anterior, no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o costes derivados de la indisponibilidad de los Servicios para Desarrolladores, los cambios en la funcionalidad de la API o la suspensión o terminación de su acceso.
64. Indemnización
    • Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Contrado Imaging Ltd, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas, costes y gastos que surjan de o en conexión con su uso de los Servicios para Desarrolladores o cualquier incumplimiento de estos Términos para Desarrolladores.
65. Terminación
    • Podremos suspender o terminar su acceso a los Servicios para Desarrolladores en cualquier momento, con o sin causa. Tras la terminación, todas las licencias concedidas en virtud de estos Términos para Desarrolladores cesarán inmediatamente y deberá dejar de utilizar los Servicios para Desarrolladores y eliminar sus credenciales de la API.
    • Las secciones que cubren Datos y Seguridad, Propiedad Intelectual, Responsabilidad e Indemnización seguirán vigentes tras la terminación.

PARTE E — DISPOSICIONES FINALES

66. Contacto
    • Correo electrónico: info@contrado.co.uk (Reino Unido) / info@contrado.com (Internacional)
    • Protección de datos: dataprotection@contrado.com
    • Chat en vivo: Disponible en todos nuestros Sitios durante el horario comercial
    • Correo postal: Contrado Imaging Ltd, Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
67. Resolución de litigios en línea
    • La Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de litigios en línea (RLL) en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización:

V.v100000017 03/Jun/2026