Privacidad & Política de Cookies

Tu información está a buen recaudo

Solo usamos tus datos e información para mejorar tu experiencia. Nos aseguramos que la información personal que nos proporcionas se mantiene segura. Puedes decidir cómo quieres saber de nosotros, cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.  

Protegemos tu Privacidad

En Contrado Imaging Limited (el grupo propietario del sitio web y las actividades de "Foto Regalos Originalesl") estamos comprometidos con la protección y la seguridad de nuestros clientes y los usuarios que visitan nuestra página web. El equipo Contrado entiende la importancia del tratamiento de datos personales. Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestra la protección de tu privacidad puedes contactarnos al correo electrónico dataprotection@contrado.com. 

Para todos nuestros servicios la compañía responsable de tu privacidad, es decir el controlador de los datos, es Contrado Imaging Limited.

¿Cómo usamos tu información? 

Usamos tu información de varias formas dependiendo del tipo. En esta tabla puedes apreciar con más detalle qué hacemos y por qué. 

 

Detalles de contacto

Cómo usamos tu nombre y datos de contacto ¿Por qué?

Para la entrega del pedido

Información esencial para proceder al envío 

Para enviar un SMS, emails o actualizaciones del pedido 

Cumplimiento del contrato estipulado (actualización del estado y entrega)

Para enviar información vía SMS o email sobre nuevos productos y servicios   

Para mantenerte al tanto de nuestras novedad. Solo con tu permiso y puede cancelarse en cualquier momento

Prevención y detección de fraudes

Para prevenir y detectar posibles fraudes contra clientes o Contrado

Para mostrar anuncios de Contrado mientras navegas en la web 

Puedes ver nuestras últimas ofertas y productos 

Para saber qué le gusta a los usuarios de nuestra web 

Para asegurarnos de que te ofrecemos aquellos que estás buscando. 

 

Información de pago

En referencia al código de seguridad de su tarjeta CVV. Nuestra empresa no mantiene ningún código y cumplimos con la normativa PCI a través de nuestros socios bancarios responsables. 

¿Cómo utilizamos tu información de pago?  ¿Por qué?

Para aceptar pagos online y hacer reembolsos 

Cumplimiento del contrato estipulado con el cliente

Prevención y detención de fraude 

Para prevenir y detectar posibles fraudes contra el cliente o Contrado. 
 


Tu historial de contacto con nosotros

Todo lo que hablamos por teléfono, chat, email o a través de redes sociales. 

¿Cómo utilizamos tu historial de contacto?  ¿Por qué?

Proporcionando soporte y asistencia a los clientes

Para el cumplimiento final del contrato estipulado y brindar un buen servicio

Guiar a nuestros trabajadores 

Una vez nos contactas, podemos ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente

 

Historial de pedidos y proyectos guardados 

Compras realizadas y productos guardados en el cesta de la compra. 

¿Cómo usamos tu historial de pedidos y proyectos guardados?  ¿Por qué?

Para vender los productos 

Cumplimientos del contrato estipulado con el cliente

Proporcionar soporte y servicio de asistencia, y cualquier devolución 

Cumplimientos del contrato estipulado con el cliente

Conocer que les gusta a nuestros clientes 

Para asegurarnos que te damos aquello que buscas frente a la competencia 

 

Información sobre el dispositivo empleado y cómo se usa en nuestra web

Información proporcionada automáticamente cuando navegas en nuestra web, incluyendo la dirección de IP, el tipo de dispositivo empleado, la localización (si deseas compartirla) e información sobre el uso de la web. 

¿Cómo empleamos la información de tu dispositivo móvil u ordenador y cómo se usa en la web? ¿Por qué?

Mejorar nuestro sitio web y configuraciones de uso estándar, como idioma y moneda. 

Para ofrecerte la mejor experiencia de compra 

Protección de nuestro sitio web 

Para prevenir y detectar cualquier fraude contra el cliente o Contrado. Para cumplir con nuestras obligaciones legales sobre la protección de datos 

 

Información de cuentas o perfiles conectados a Contrado

En referencia a perfiles en Twitter, Instagram, Facebook o cualquier otra red social asociada. 

¿Cómo usamos la información de perfiles asociados?  ¿Por qué?

Cargar archivos, iniciar sesión y acceder fácilmente a una cuenta existente 

Facilitarte el uso de nuestro sitio web y tus compras 

Mejorar productos recomendados 

Para poder acceder rápidamente a aquello que más te interesa

 
Tus respuestas a encuestas, concursos y promociones 

¿Cómo usamos tus respuestas en encuestas, concursos y promociones?  ¿Por qué?

Para realizar encuentras, nuevas promociones y concursos 

Cumplimiento del contrato estipulado entre el cliente y nosotros 


No estás obligado a proporcionarnos dicha información personal. Pero si no lo haces es posible que no puedas realizar compras en Contrado o recibir una experiencia de servicio al completo, dadas las diversas limitaciones. 

Todos tus datos personales quedan en el anonimato y se agregan como información analítica para fines de pruebas de ordenadores, investigación, análisis de datos y mejora del sitio y nuestros servicios. Los datos utilizados no identifican de manera única a ningún cliente en particular.


 

Compartir tu información 

Valoramos tu confianza y, por lo tanto, no hemos vendido ni venderemos tu información personal a empresas o terceros. Sin embargo, para poder llevar a cabo nuestro servicio, estamos obligados a compartir tus datos con las siguientes categorías de empresas:

Mensajes Comerciales 

Sujeto a tu autorización, te enviaremos comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico, SMS u otro medio para mantenerte actualizado sobre nuestros productos, servicios o promociones.  

¿Cómo cancelar la suscripción de mensajes comerciales de CONTRADO?

Puedes optar por renunciar a la recepción automática de nuestros mensajes comerciales en cualquier momento de las siguientes maneras:

Una vez canceles la suscripción, nos aseguraremos de que no se te envíen mensajes comerciales. La cancelación de la suscripción, considerando que CONTRADO está formado por un número complejo de servicios de interconectados, podría tardar unos días y, por lo tanto, es posible que aún reciba algún mensaje antes de que la cancelación sea efectiva. La cancelación de la suscripción a mensajes comerciales no tendrá ningún efecto en las comunicaciones del servicio, en lo que respecta a las órdenes ejecutadas, etc., que seguirán enviándose según el estándar.

¿Cómo cancelar la suscripción a mensajes automáticos desde la tienda en línea de Contrado?

Algunos clientes disponen de la autorización para abrir tiendas personalizadas dentro de nuestra plataforma. El sistema de comercialización de la tienda personalizada tiene permisos y opciones que son independientes del uso simple del sitio por parte de clientes que no son revendedores.

Todos los usuarios del sitio que también sean minoristas recibirán comunicaciones comerciales de Contrado. Para todos los perfiles de revendedor, la suscripción a las comunicaciones de marketing de Contrado relacionadas con su tienda es automática en el momento del perfil de actualización. Si ya no deseas recibir ninguna comunicación sobre el progreso de tu tienda personalizada, puedes cancelar la suscripción directamente desde la sección "Mis datos" en tu perfil, desmarcando las diversas opciones indicadas.

 

Anuncios de Contrado en línea 

Contrado también utiliza anuncios y publicidad en línea para ayudar a los clientes y usuarios a conocer sus productos. 

Al igual que muchas otras empresas Contrado también envía anuncios y publicidad en línea mientras se navega en otros sitios, y lo hace a través del uso de tecnologías en línea, tales como balizas, etiquetas de píxel, cookies e identificadores de dispositivos y servicios móviles ofrecidos a través desde sitios y redes sociales (un ejemplo es la audiencia personalizada de Facebook).

Los anuncios se basarán en la información que disponemos del cliente o en el uso de los sitios de Contrado o anuncios previos de Contrado en los que ha hecho clic recientemente.

Mantener tu información 

Tus datos personales se almacenarán en nuestro sistema siempre que tengas una cuenta con Contrado o, para proporcionar nuestros servicios después de un contacto directo con atención al cliente, siempre que sea necesario para proporcionar el soporte solicitado o por razones de análisis de datos.

Es posible que retengamos algunos datos personales incluso después del cierre de tu cuenta (o cuando ya no sea necesario para la prestación de nuestros servicios) solo si es razonablemente necesario para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, resolver disputas o evitar el fraude y todos los tipos de abuso en la garantía y de conformidad con nuestros Términos y Condiciones de uso.

Tus derechos 

Derechos con respecto a tu información personal:

 

Cambios para proteger tu privacidad 

Contrado se reserva el derecho de realizar cambios en esta página según nuestro criterio para mejor la protección de la privacidad y el procesamiento de tus datos.

Si se realizan cambios significativos, estos se resaltarán directamente en las páginas y otros servicios de Contrado, o se comunicarán a través de medios tales como el correo electrónico o SMS, para que el cliente pueda examinar estos cambios mientras utiliza Contrado y sus servicios.


CONTRADO cookies

Usamos cookies en nuestra página web.

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Esta cookie recuerda las acciones del acceso anterior y permite mantener las imágenes cargadas en la galería en la memoria.

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Si no nunca o hace mucho que no accedes a nuestra web, te mostrará información útil sobre cómo personalizar un producto. Caduca cada 7 días.

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Útil para preservar el estado de navegación del sitio


Cookies de terceros usadas en Fotoregalosoriginales.es

A parte de nuestras cookies, también usamos cookies de terceros de otras páginas web como redes sociales o Google Anaylytics entre otras. Encontrarás más información en la siguiente tabla:

Cookie Descripción

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¿Cómo contactarnos

En Contrado estamos encantado de conocer la opinión de nuestros clientes, especialmente si tienen alguna reclamación o si considerann que podemos ofrecer un mejor servicio. Por este motivo, te invitamos a contactarnos en caso de:

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, quien con gusto te resolverá cualquier duda que puedas tener. Para ponerse en contacto directamente con el equipo de protección de datos, escríbenos a dataprotection@contrado.com

Si lo deseas también puedes escribirnos a:

Contrado Imaging Limited
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Abbey Road, Park Royal
London NW10 7SU
UK

 
ES - 15/06/2019