Retorno de Productos Defectuosos

Si su producto es defectuoso, lo puede devolver en un plazo de 14 días. Por favor llame a nuestro departamento de servicio al consumidor 91 414 31 95 al recibir su producto indicando su nombre o número de pedido. Un representante de nuestra empresa lo atenderá, al cual puede ayudarle si le envía por Email una fotografía digital de la falla de su producto (junto a una clara descripción de la falla) para que observemos el problema que le acontece al mismo. En muchos casos, la solución al problema se toma apenas recibimos su email con la descripción del mismo.

Si el fallo del producto no se puede verificar por teléfono o correo electrónico, el artículo debe ser enviado de nuevo a nuestra empresa para que lo inspeccionemos antes de que tomemos una determinación.

Por favor, no envíe el producto de regreso a Contrado sin antes ponerse en contacto con un miembro de nuestro equipo. Le recordamos revisar los términos que usted acordó en el momento de la compra en nuestra página web y en la confirmación de compra en su e-mail.

Nuestra política principal es la de tener a nuestros clientes felices y ponemos un gran esfuerzo para producir los mejores artículos que podemos, pero los errores humanos pueden surgir de vez en cuando. Tengas en cuenta que trabajos de acuerdo a estas disposiciones:

Productos no defectuosos. No podemos aceptar devoluciones de productos no defectuosos, porque los mismos han sido personalizados con sus fotografías específicamente para usted.

Para devolver los productos defectuosos lo que necesitas es ponerte en contacto con nosotros al teléfono 91 414 31 95. Por favor, envíe una notificación por escrito para devolver el producto a Contrado Imaging Ltd. (Por favor mire nuestra página de contacto para ver nuestra dirección)

Solo se reconocen las mercancías de retorno si se envían “firmado para”. Usted tendrá que cumplir con los gastos de envío de devolución de los productos, si bien le devolveremos los gastos de devolución, esto se hará una vez que volvamos a verificar personalmente la falla del producto.

Es solo cuando recibimos el producto en su estado original, que Contrado refaccionará su producto o lo hará nuevamente. Por favor tenga en cuenta que si el producto no se encuentra en una condición normal o notamos signos de que usted lo haya alterado, no podremos ofrecerle el retorno del mismo.

¡Es muy raro que ocurra un problema con nuestros productos!